در مقاله قبل صداقت در کسب و کار و توضیح دادیم در این مقاله قصد داریم تاثیرات صداقت را در کسب و کارهای بررسی کنیم.

مسئله مهم اینجاست که بدانید با رعایت اصل صداقت در کسب و کار و دادن اطلاعات مورد نظر راجع به کالا و خدمات تولیدی خود، مشتری دیگر از شرکت ما بی‌نیاز نیست. ماه پشت ابر نمی ماند.

با بازایز همراه باشید؛ در این مقاله می خواهیم به تاثیر و فواید صداقت درکار بپردازیم.

تشخیص بین مشتریان واقعی از غیر واقعی می شود

وقتی صداقت و شفافیت در کسب و کار خود، لحاظ کنید یعنی از دست مشتریان پردردسری که ممکن است به دلیل نارضایتی از محصول باعث به دردسر افتادن و یا حتی شکایت از شما شوند راحت می شوید و در عوض مشتریان واقعی خود را شناخته و انرژی و وقت خود را برای برآورده کردن نیازهای آنها صرف می کنید.

باعث وفاداری مشتریان خواهد شد

وقتی رضایت و اعتماد مشتری جلب شد در نهایت به وفاداری ختم می شود.

باعث رفع نقاط ضعف و تلاش برای برطرف کردن می شود

این یک امتیاز فوق العاده برای صاحب کسب و کار به حساب می آید. که در نهایت منجر به بهبود کیفیت خدمات و محصولات می شود.

باعث خوشنامی و اعتبار برای صاحب کسب و کار می شود

اعتبار و وفاداری خریداران واقعی راه همواری برای خوشنامی شماست. از بازاریابی سینه به سینه مشتریان برای یکدیگر غافل نشوید. اینکه یک مشتری راضی میتواند چندین مشتری برای شما به ارمغان آورد اثبات شده است.

صداقت در کار

صداقت درکار باعث هماهنگی و انسجام رفتاری می شود

این نیز یک امتیاز فوق العاده برای صاحبان کسب و کار محسوب می شود. شما با رعایت صداقت و شفافیت از کارمندان خود نیز همین را توقع خواهید داشت.

این همه دلیل برای رعایت صداقت در کسب و کار وجود دارد اما فقط ممکن است به دلایل واهی زیر این اصل را رعایت نکنیم:

۱. تصور می‌کنیم صداقت، سرعت رشد ما را کند می‌کند.

۲. تصور می‌کنیم که دروغمان هیچ‌گاه آشکار نمی‌ شود.

۳. روال عادی این‌گونه است (یعنی تصور می کنیم چون همه دروغ می گویند ما نیز باید دروغ بگوییم!!)

بیشتر بخوانید: چگونه مشتریان خود راضی نگه داریم؟

باید خاطر نشان کنیم که عدم صداقت در کسب و کار در شکل کم فروشی، گران فروشی، تقلب در فروش کالای فرعی به جای کالای اصلی و برند، فروش کالای بدون کیفیت، دروغگویی نسبت به کیفیت کالا و حتی قیمت آن و … ظاهر می شود. مشتریان (و به طور عموم باید گفت مردم) نیز به مرور زمان متوجه تقلب و کلاهبرداری می شوند و مطمئن باشید در اینصورت در کوتاه مدت اثری از شرکت های متقلب  در سطح کشور نخواهد ماند.

خوب است با هم به سراغ آموزه های دین مبین اسلام برویم و احادیثی که راجع به صداقت در کسب و کار است را مرور کنیم:

التّاجِر الصدوق یحشر یوم القیامه مع الصدیقین و الشّهداء (پیامبر اسلام): تاجر راستگو روز قیامت با صدیقین و شهدا محشور می شود.

علیک بِصدقِ اللِسان فی حَدیثک فَانَّ التاجرَ الصَدوق مَعَ السفرهِ الکرام و البرره یوم القیامه (امام صادق):  بر تو باد به راستی در سخن چرا که کاسب راستگو در روز قیامت همراه با فرشتگان برین و نیکوکار است.

بیشتر بخوانید: بازاریابی محتوا شبیه یک قرار عاشقانه است

اذا کان التاجران صَدَقا بُورک لهما (امام صادق): هرگاه فروشنده و خریدار راستگو باشند، تجارت آنان با برکت می شود.

علیک بِصِدق الحدیث و اداء الامانه تُشرک الناس فی اموالهم هکذا (امام صادق): بر تو باد راستگویی و ادای امانت که در این صورت شریک مال مردم خواهی شد. سپس انگشتان خود را جمع کرد و فرمود: این چنین (یعنی با مردم یگانه خواهی شد).

ما در ضرب المثل های شیرین پارسی هم این نکته را اینگونه خاطر نشان می سازیم: آدم خوش حساب، شریک مال مردمه.

صداقت در کسب و کار

حرف آخر

مگر نه اینکه از کودکی به ما آموخته اند که دروغگو دشمن خداست و باید صادق باشیم. بدانیم که نه تنها صداقت در کسب و کار، بهترین سیاست است؛ بلکه از دیدگاه کاری و تجاری نیز با منطق همخوانی دارد.

درست کار کردن و ضایع نکردن حق مشتریان را در اولویت های کاری خود قرار دهیم و با تکیه بر اعتقادات دینی و نتایجی که کشورهای توسعه یافته گرفته اند، سبک و شیوه کار کردنمان را تغییر دهیم.

چرا که همانطور که در بالا گفتیم صداقت در کسب و کار باعث آگاهی از نقایص خودمان می شود. وگرنه همیشه  درجا خواهیم زد.

بیشتر بخوانید: شناخت مشتری: چگونه مشتریان خود را بشناسیم؟

یک قانون مهم وجود دارد: هرگز هرگز و هرگز درستکاری و صداقت خودتان را به هیچ قیمتی نفروشید. در پایان کتاب جان هانتسمن مولتی بیلیونری که از ابتدا یک شرکت شیمیایی پایه ریزی کرد و آن را به شرکتی با ارزش یک بیلیون دلار تبدیل کرده است را به شما تقدیم می کنیم. وی نام کتاب خود را “برنده ها، هرگز گول نمی زنند!” گذاشته و اذعان می دارد: صداقت در کارهایش باعث شده که به چنین موفقیتی دست یابد.

قسمت اول